Políticas de Devolución - D'Carbon Motor Shop
En D'Carbon Motor Shop queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución para garantizar una experiencia clara y justa.
La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega.
Si el producto comprado no es compatible con su vehículo debido a una equivocación en la selección, el cliente podrá devolverlo bajo las siguientes condiciones :
El costo del envío de regreso correrá por cuenta del cliente.
El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones óptimas en las que fue enviado, incluyendo el empaque original y protecciones adecuadas.
Si el producto es recibido con daños, modificaciones o signos de uso, la devolución será rechazada y el producto será reenviado al cliente sin reembolso.
Si desea realizar un cambio de producto o si el producto no cumple con sus expectativas, comuníquese con nosotros a través de WhatsApp: 3332406239, proporcionando el correo electrónico con el que realizó la compra.
Si el producto presenta un defecto de fábrica, como no encajar correctamente en el vehículo, se podrá solicitar una devolución bajo estas condiciones:
Se debe enviar evidencia fotográfica o en video al WhatsApp 3332406239 mostrando el problema.
Todos nuestros productos son enviados en cajas de cartón de alta resistencia y con embalaje de protección para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, si su producto llega roto, estrellado o dañado por la paquetería, siga estas instrucciones:
Tome fotos del producto dañado y del empaque inmediatamente.
Comuníquese con nosotros vía WhatsApp: 3332406239 para reportar el incidente.
Dispone de un plazo de 5 días posteriores a la entrega para reportar cualquier daño (roto, estrellado o dañado)
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses por defectos de fabricación (Estos 6 meses de garantía empiezan a contar después de haber recibido su producto) bajo las siguientes condiciones:
Si el producto se deforma.
Para hacer válida la garantía, envíe fotos como evidencia al WhatsApp: 3332406239.
Importante: La garantía NO cubre daños por desgaste debido a la exposición prolongada al sol u otros factores externos por modificaciones extras.
Para que cualquier devolución sea aprobada, el producto debe ser enviado de vuelta a D'Carbon Motor Shop en las mismas condiciones en las que fue recibido, preferiblemente en la misma caja y con el mismo embalaje. Si el producto llega modificado o dañado debido a un mal embalaje por parte del cliente, la devolución será rechazada y el producto será reenviado sin reembolso.
Si tiene alguna duda o necesita asistencia, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle y resolver cualquier inquietud
